Política de devoluciones y garantía – ATLETICOMADRIDJERSEY
En ATLETICOMADRIDJERSEY, queremos que cada aficionado quede completamente satisfecho con su compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, dispones de opciones sencillas y transparentes para realizar devoluciones o solicitar garantía.
1. Plazo de devolución
Tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido para devolver cualquier artículo.
El producto debe estar en su estado original, sin usar, con las etiquetas y embalaje intactos.
No se aceptan devoluciones de artículos personalizados, como camisetas con nombre o número, salvo en caso de defecto de fabricación.
2. Proceso de devolución
Para realizar una devolución, sigue estos pasos:
- Envía un correo a 📧 [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Recibirás las instrucciones y la etiqueta de envío.
- Empaqueta el artículo de forma segura y entrégalo al transportista indicado.
Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
3. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 10 días laborables.
El importe se devolverá utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
4. Garantía de productos
Todos los artículos cuentan con una garantía legal de 2 años frente a defectos de fabricación.
Esta garantía cubre problemas relacionados con materiales, costuras, impresiones o cierres, siempre que no se deban a un mal uso o desgaste normal.
Para activar la garantía, contacta con nosotros incluyendo fotos del defecto y el número de pedido. Nuestro equipo evaluará el caso y te ofrecerá una reparación, sustitución o reembolso.
5. Cambios de talla o modelo
Si necesitas una talla diferente o deseas cambiar por otro modelo disponible, podrás hacerlo dentro del mismo plazo de 30 días, sujeto a disponibilidad.
6. Excepciones
No se aceptan devoluciones de:
- Productos personalizados.
- Artículos usados o lavados.
- Accesorios de higiene o ropa interior.
7. Atención personalizada
Nuestro equipo de soporte está disponible para acompañarte durante todo el proceso de devolución o garantía.
📧 [email protected]
ATLETICOMADRIDJERSEY – Transparencia, compromiso y confianza para cada aficionado rojiblanco.